Laboratorio Farmaceutico Erfo S.p.A. (“Erfo” o la “Società”), PMI Innovativa e società benefit operante nel
settore nutraceutico e quotata su Euronext Growth Milan (Ticker: ERFO), comunica l’aggiornamento l’implementazione di nuove funzionalità dell’app proprietaria “Diètnatural”.
Grazie alla nuova funzione “Shop On-Center”, a seguito dell’avvenuta registrazione presso uno dei centri di
riferimento nazionali, il cliente Diètnatural ha la possibilità di acquistare i propri prodotti direttamente tramite
applicazione web mobile, mantenendo il rapporto diretto con il proprio centro di fiducia, ma con la comodità,
allo stesso tempo, di ricevere i prodotti presso il proprio domicilio.
Alessandro Cutè, Presidente e Amministratore Delegato di ERFO: “Rafforzare il nostro processo di vendita
tramite l’app Diètnatural, aggiunge un tassello importante al proprio modello di business. In conformità con
quanto annunciato in fase di roadshow, le nuove funzionalità dell’app evidenziano il nostro impegno a investire
sempre più nella digitalizzazione dei nostri processi.
Con la nuova versione dell’app, prosegue il percorso di crescita volto alla fidelizzazione del cliente, sostenendo al contempo la crescita dei nostri affiliati attraverso il potenziale incremento delle vendite con l’introduzione di un canale e-commerce dedicato.
Le nuove funzioni riflettono la nostra visione del business, in cui riteniamo essenziale mantenere il contatto diretto con i clienti, che viene ulteriormente rafforzato dall’implementazione del servizio di messagistica istantanea cliente-
consulente, inserito direttamente nell’app”.
L’ottimizzazione dei processi, attraverso la struttura tecnologia mobile – ideata per rispondere alle esigenze dei
clienti- garantisce all’utente la possibilità di consolidare il rapporto di fiducia con il centro di riferimento,
offrendo al contempo una user experience ibrida e ominichannel.
La vendita diretta dei prodotti Diètnatural, attraverso l’app proprietaria, rafforza la posizione di ERFO con un’offerta differenziante rispetto ai competitor.
L’app è un vero e proprio strumento di “coach” a supporto del percorso nutrizionale del cliente: al primo step,
che prevede il check dei valori nutrizionali in store attraverso strumenti innovativi, si affiancano le funzionalità
dell’applicazione che garantiscono un’assistenza esclusiva in linea agli obiettivi personalizzati, permettendo
all’utente il monitoraggio dei risultati, l’evoluzione degli obiettivi e il planning degli appuntamenti periodici di
controllo.
LA SOCIETÀ
Laboratorio Farmaceutico Erfo S.p.A. è una PMI Innovativa integrata su tutta la filiera, specializzata nella formulazione, produzione e commercializzazione di prodotti nutraceutici, che derivano da una continua attività di Ricerca e Sviluppo che fino ad oggi ha generato oltre 60 prodotti.
La commercializzazione e distribuzione avviene tramite due linee di business: 1. Diètnatural: format ideato e sviluppato dalla società dedicato alla vendita di prodotti nutraceutici e all’assistenza continuativa nel percorso della terapia della nutrizione 2. Medical Division: linea di nutraceutici nata nel 2021, dedicata a due specifiche aree terapeutiche (gastroenterologia e urologia) con importanti sviluppi in programma nell’area ortopedica.
La strategia della società è quella di investire nello sviluppo di entrambe le linee di business, ed in particolare attraverso: nuove aperturedi centri terapeutici Diètnatural sul territorio nazionale ed europeo (i.e., Francia e Spagna), sviluppo della linea Medical Division sia in termini di prodotto (i.e., R&D) che in termini di rete commerciale, investimenti in marketing, digitalizzazione e miglioramento della user experience relativa all’app «Dietplan».
a cura della redazione
